2006年6月校长接待日意见回复

一、教学务处回复的问题：

1、老师联系方式难以得知，能否有更好的解决措施？

回复：请学生询问教师所在学院或上网查询电话。

1. 法语和日语都是大语课，为何选修日语是3学分，而选修法语才1.5学分。

回复：根据课程教学学时确定学分，修读学时不同，学分自然不同。

3、艺术学院不少同学希望学校能从各方面支持他们考技术证书。

回复：学校对教学计划内的教学活动负责，考技术证书不是教学计划规定的内容，由学生自由报考。

4、有些老师全班同学的意见都很大，如果要求更换老师，程序是怎样的？

回复：向教师所在学院或教务处提出，促进教师改进教学方法，提高教学质量。

5、同学们都强烈要求学校撤销用耳机听听力，希望能统一用广播播放，以免个别同学因为耳机问题而影响考试。

回复：用广播播放听力，不但效果差，而且会对其它教室教学活动产生影响。建议学生考前做好试听和耳机维修等工作。

二、艺术学院回复的问题：

1、学生反映专业课少、科目单一，教师太少，课程安排不合理，不科学。

回复：我院已在05、06级教学计划中进行了改进，如专业课占课内总学时的比例为：艺术设计系占65％以上；舞蹈系占71．9％以上；音乐系占63．7％以上。

科目单一问题也在逐步改善中：学科基础课、专业基础课和专业方向课的总门数：艺术设计系21门以上，音乐系22门以上，舞蹈系13门以上；专业任选课各专业都有较大增加，达11—16门。课程的开设和安排渐趋合理。

同时，今年已引进教师15名，基本能满足下学期的教学需要。目前学院仍在积极引进教学人才，充实专业教师队伍。

2、西十一栋宿舍五楼男生午休时间练歌。

回复：学院已对有关学生进行了批评教育，并建立了宿舍学生干部值班制度，安排一名辅导员住进西十一栋200室，加强对学生的管理，并知会有关人员，如再有同类事情发生，可与住在西十一栋200室的艺术学院辅导员孙老师联系，共同制止此类不良行为的发生。

三、网教中心回复的问题：

1、关于主校多媒体教室的开放，希望有关工作人员早上能早点开门，晚上多开放一些教室让同学们自修；

回复：多媒体课室由教务处统一排课，课时安排较多。由于种种原因，不断发生器材被盗现象，严重影响了正常的教学。在多媒体监控设备未安装好之前，暂不宜开放多媒体教室自修。

2、申请电教室费用过高，学校的电教室很多，关着不用太浪费，希望学校能合理安排，充分利用资源；

回复：经校长办公会议研究，多功能厅使用费调整为按每小时150元计收；非上课安排用多媒体课室，按100元每小时计收。

四、图书馆回复的问题：

1、图书馆的电脑太少且上网速度太慢，无法满足同学们的学习需要。

回复：对于这个问题，在历次校长接待日和图书馆读者座谈会中都有同学提到。图书馆现有的电脑数量确实较少，有大部分是理想之光电脑，配置较低，保修期已过，由于使用时间较长、故障率高，有时难以满足读者的要求。我馆工作人员在现有设备的基础上，已尽最大努力进行维护，发挥其最大效能。我们会尽快向学校申请更换、增添电脑设备，以满足读者的要求。至于网速慢的其他因素，主要是校园网速度慢。

2、图书馆借还处的工作人员态度比较差且时常大声喧哗，图书馆内打电话和吃零食的现象屡见不鲜，希望图书馆方面能加强管理。

回复：关于图书馆借还处的工作人员态度比较差且时常大声喧哗的问题，流通部已进行了纪律整顿，认真剖析原因，再次强调了工作人员要端正服务态度，全心全意为读者服务。在分析的原因中，除了工作人员自身素质原因外，也可能存在着一些误解，比如读者在还书过程中，工作人员发现过期或书中有涂写等，要依据读者管理规定进行办理时，读者不满意，与工作人员争执，双方的语气高于平时。但无论何种原因，工作人员都要热情耐心，规范用语。如果读者再发现有服务态度恶劣现象，请记下时间、地点、人物(工作人员都配戴工作牌)，通过读者留言、馆长信箱、电邮等方式向馆领导举报，我们会对当事人进行批评、教育等处理。

图书馆读者须知中要求读者将手机调到振动位置，接听电话时请自觉到阅览区外，不能影响其他读者；禁止在各借阅区、阅览区、自修区内用餐、吃零食等。我馆针对读者在图书馆内大声接听电话和吃零食的现象，要求工作人员发现有此现象及时制止。

五、学生处回复的问题：

1、新的《学生手册》上明确规定第十周发放奖学金，但在实行的第一年就拖了很长时间，希望学校能严格按照《学生手册》上的规定办事。

回复：本次学生奖学金除职业技术学院和体育系外，都已在第13周发放（第12周为五一节放假）。奖学金评审和发放工作是由学校多个单位和部门共同来完成的，之所以没能在第10周发放奖学金，一是由于各学院的考试成绩统计上报不及时，以致大多数学院在第三周才能拿齐学生学业成绩，二是由于学生运动员学业加分迟迟得不到确认，以致相关学院的奖学金评审工作无法操作，三是财务处审核并发放奖学金需要一定的时间。

2、夏天炎热难耐，而学校晚上又限电160W，不少同学反映电压太低，望能提高到原来的400W。

回复：为保障学生的正常睡眠，学校在晚上休息时间给学生公寓供电是以满足学生夜里照明、风扇纳凉用电为原则。由于学生宿舍新安装了风扇及节能灯，因此限电量需作相应的试验性调整。经过近二周的实用考察与调试，从5月23日起，学校已将夏天晚休息时间限电标准调整为：东、西区4人间宿舍限210W，东区6人间、西区5人间限250W，东区8人间限340W。

3、学校对于男女生进入异性宿舍的管理令大多数同学感到不满，既然西区十一、十二都是男女生混合宿舍，那还有必要在其它宿舍下禁门令吗？

回复：学生在规定时间到异性宿舍互访，是学校允许并保护的，但进入异性宿舍时必须登记，这是学生公寓管理的基本要求。目前我校男女生公寓基本都是独立大院，但由于公寓紧缺，西十一、十二、十三大院尚未能完全做到男女生单独设院，而是西十三幢单独住女生，西十二幢男女生分楼层住宿，西十一幢男生单独住宿。由于男女生同住一个大院，增加了学生管理工作的难度，今后学校将进一步加强这方面的管理力度，给同学一个安静祥和的居住环境。

六、团委回复的问题：

1、宿舍大检过于形式化，带来的似乎只是麻烦，要求简化形式，实行真正意义上的搞清洁；

回复：宿舍大检的内容规定是：整洁、有序、美观大方，总的目的是让同学们通过自己动手搞清洁卫生，培养同学们讲卫生、讲文明的美德。至于有的同学提出宿舍大检给他们带来麻烦，这种说法是很消极的，今后我们将不断完善宿检程序，使这项工作更趋规范。

2、为什么04届的不用交会费而05届的就要每个人交20元？

回复：收取会费是根据学联规定，收费标准也是经过学校收费领导小组审核批准，每人每学年5元，本科生四年共20元，有的学院入学后一次性收取，不存在04届不交会费而仅05届交费的情况。如确有同学未交，请同学们直接向团委或学生会反映，将按规定要求他们补交。

六、后勤管理处回复的问题

1、希望能尽快完善西区的体育设施；

回复：因征地手续未全部办妥，暂时未能按规划投入建设体育设施，计划在原规划体育场地建一个临时体育场，正在做前期工作。

2、校内极少有休息的板凳，能否适当增加多些？如在兴农楼附近地区增设石凳。

回复：已有计划，有关工程技术人员正在做设计方案。

七、科研处回复的问题：

1、望学校能多搞点学术研究活动，提高讲座水平。

回复：2005年全校（含各学院、处、所等）共开展180场学术报告（讲座），其中邀请校外专家作报告83场，校内教师、科技人员作报告（讲座）97场；学校还主办了一场级别较高、规模较大的“国际海洋论坛”学术研讨会。全校参加学术报告（讲座）人数约5.8万人次。今年上半年学校分别邀请了国内外专家作学术报告，各学院也相继组织了部分场次学术报告。我们主观上希望能多组织一些水来较高的学术交流，能尽量满足同学们的求知欲望，但今年上半年管理学术交流的科研处，工作确实繁忙，原来计划邀请一些国内外知名专家，如袁隆平、杨振宁等科学家来校作报告，但经多次联系都未能实现。今后会尽量多联系组织水平较高的全校性学术活动。另外，学校今年已把学术活动经费分拨给各学院，由各学院根据本学院学术需求组织学术活动，希望广大教师、同学们能积极参加。

八、宣传部回复的问题：

1、希望西十二宿舍的广播能尽快安装；

回复：主校区广播系统升级改造方案已完成，正在招标，预计9月前投入使用。

九、校工会回复的问题：

1、不少同学反映环校车的收费方式不方便且价格偏高，望能调整并且尽快实现一卡通；

回复：乘车价格有两种，一种是上车现金1元，是经市物价局批准的；一种是办优惠卡，20元乘坐35次，这两种价格是合同约定的。

2、环校车到晚上10：30左右和中午1：00就应该停放音乐，以免影响同学休息，特别是住在较低层楼的同学；

回复：已整改。校园交通车将设投诉电话：13542066582，如果工作人员有违规或服务质量问题，可及时投诉。

十、财务处回复的问题：

1、为什么农学院05届的学生没有生活补助费？

回复：广东省教育厅、省财政厅、省人事厅联发《关于取消省属高校学生政策性补贴的通知》（粤教财[2004]123号）中明确“经省人民政府批准，决定从2004年入学新生起取消省属高校学生政策性补贴”；“2004年以前已入学并已享受政策性补贴的学生，继续享受同样的政策，……，2004年秋季以后入学的学生不分专业，一律不再享受政策性补贴。”

十一、保卫处回复的问题：

1、西十二附近摩托车太多，秩序混乱；

回复：从5月18日起，保卫处开展了为期一周的整治工作，有一定的效果，但仍有个别经营者还在“游击式”经营。保卫处将按学校的要求继续加强管理，但关键在于加强对学生的安全意识教育，不要搭乘非法营运摩托车才是治本之策。

十二、招生与就业指导中心拟回复的问题：

1、建议增加就业指导讲座和提高讲座质量；

回复：首先，我们开展了每月一次的就业论坛，内容涉及职业生涯规划、自主创业、就业政策、考研专题、公务员考试、面试技巧等等。根据同学们的需要，我们在适当的时候举办适当的讲座。譬如在研究生复试后开展的考研讲座，请刚考上的同学趁热打铁介绍经验，对于准备考研的同学来说，正好解除他们考研的前期迷茫，时机正好。 其次，我们开通了“全国大学生就业指导卫星专网”，每周都有三到四场，由教育部邀请全国就业指导权威专家主讲，地点在招生与就业中心三楼多媒体室，具体时间我们会在宿舍大院贴出来，欢迎大家前去观看。最后，每个学院也都开展了形式多样的就业讲座。

关于就业讲座的质量问题。就业论坛我们曾经邀请粤海董事长郑石轩、亨昌林业董事长戴昌，以及硕士导师宋文东教授、考上华中科技大学、西安交通大学研究生的同学等。当然我们还会继续努力，挖掘潜力，寻找不足，去进一步提高讲座的质量。

十三、水生生物博物馆回复的问题：

1、水生生物博物馆开放的时间太少了，希望能增加开放时间；

回复：我馆对学校师生的开放时间为每个工作日的8：30-11：45和14：30-16：45。对校外团体除正常上班时间外，还可预约其他时间。这样的安排是出于以下几点考虑：1：，我校博物馆是以科研、教辅和科普为主要工作的单位，馆内工作人员除积极开展科普教育工作外，也要有时间开展其他工作。在目前馆内人手不足的情况下，我们已尽最大的努力在工作日为学生开放了。2．博物馆的开放需要耗费大量的电能，长时间的光照对标本的保存也不利，减少开放时间可使师生集中参观，对节约能源和保护标本都有好处，只接待团体参观也是出于同样的考虑；3、目前学生参观也没有安排不下的情况，因此，没有太大必要增加开放时间。

十四、后勤服务中心回复的问题：

1、希望能把课室中坏的风扇维修好而且多增加多几个风扇。

回复：后勤服务中心教室管理服务部负责保养、维护、维修、更换现有教室的光管、风扇等，我们经常不定时检查课室风扇、光管等教学设施，发现问题即时解决，如：4月12日至4月26日我们已组织全面检修一次学校教学楼课室的所有风扇和照明用电设施，该修的已修，该换的已换。如果同学们再发现哪座教学楼哪间课室风扇运作有问题，可打2383213电话报告。我们承诺即报即修。

2、关于主楼考研自修室的开放，希望有关工作人员早上能早点开门，晚上多开放一些教室让同学们自修。

回复：归属教室管理服务部管理的教室，在学校规定时间内，我们会全部开放，一间不剩。

3、宿舍经常突然停电停水，望下次能及时通知

回复：由于前段时间学校进行新发电机组并车调试验收，加上外线故障停了三次电，而且外线停电也没有通知学校，所以，给同学们造成了诸多不便，请予谅解，下次凡是本校施工或外线计划停电，我们将及时通知大家。

4、宿舍电话经常有问题，一个月还没修好，望有关部门提高办事效率；

回复：电话线路故障要及时报修，我们在接报后最迟不超过48小时修好。如果是设备或电缆故障须由市电信局才能维修，时间可能较长。报障电话：2383175(已公布在各个学生公寓值班室)，如果电话线路故障报修后未能及时修好，请打2383053投诉。今年至目前为止，我们还没有收到过学生的投诉。(网线不属我们管辖)

5、学校垃圾车天天早上从商业中心经过，常流下恶臭的水汁，污染环境，严重影响学生的食欲和心情，望学校能调整一下垃圾车的路线；请有关部门能搞好学校的卫生问题，如蝴蝶湖中的污水。

回复：这部垃圾车是霞山区环卫处车辆，是压缩式专用垃圾车，工作时经常滴污水。我们会协助后勤管理处加强管理。

6、二号楼梯口迟迟未装电灯，该问题已经是第二次提出，希望能尽快解决。

回复：二号楼梯口灯早已安装，并且随时都可以开亮，不存在迟迟未装灯的问题，至于一楼走廊灯的距离是远了一点，5月25日已派人增安了三盏。

7、学校公共设施存在安全隐患，例如西区校道的路灯摇摇欲坠，威胁行人安全。东区海安和海宁楼下的路灯大都已坏，望能及时修好；图书馆到西区宿舍的路灯全坏了，但长期没人修理，这个问题已多次提出，请尽快处理。

回复：自今年三月开始，水电服务部已按水电巡查制度的规定执行，每天晚上都安排了二人对公共设施进行巡查，发现有问题我们都及时修理。至于本区校道的路灯不亮或摇摇欲坠威胁行人安全，我们还没发现，不知是哪个路段。东区海安和海宁楼下的路灯确实已坏，而且已经无法维修，我们已作出新方案，要求重新安装，等学校审批后马上组织施工。图书馆到西区宿舍路灯全部损坏，我们已与基建部门多次沟通，要等工程完工后，拆掉围墙修理电缆和路灯，最终才能解决问题。

十五、校医院回复的问题：

1、建议在校医院走廊上安装些凳子，以供患者休息；

回复：校医院搬迁至西区新址已一个多月，医院许多办公用品、医疗设备还未能到位。关于校医院走廊上的凳子，校医院早已有计划，于2005年9月28日打了“关于校医院申请购置医疗仪器设备及办公用品的报告”就写有候诊椅(凳子)49张，供患者候诊用。2005年11月15上午召开的校长办公会议同意，第一期投入130万元用于购置校医院现期急需的仪器和办公用品，经费列入明年财务预算。现审计处、设备处和校医院正在办理中。投诉电话，医院筹备领导小组组长办公室：2383228；

十六、宿管中心回复的问题：

1、宿舍的供电线路、插头能否进行一次安全检查，以确保宿舍安全。

回复：宿舍的供电线路、插座属于学校统一配置的设施，均经检验合格。如果在使用过程中损坏，请报修；按照公寓管理规定，宿舍不能私拉乱接电线，私自安装的电源插座也无法确保安全：对于住宿2万学生的公寓，难以经常性地开门检查，同学们也有意见，只能根据情况而定。为了确保自身的权益和公共安全，发现供电设备损坏请立即报修，不要私拉乱接是最好的办法。

2、学校的电费管理不完善，不透明，希望学校能说明为何要实施购电制度。

回复：宿管中心目前对学生宿舍实施的“超额电量收费”制度，是依照《广东海洋大学学生公寓管理暂行规定》第四十三条的规定进行操作的。“智能用电计量系统”全部由电脑控制，管理方法完善。新的收费办法实施后，最少能达到以下目的：（1）减少了过去用电后学生之间互相推诿交费的现象，学校电费能及时回收。（2）确保学生节约用电。该系统每月把应补助给学生的基本用电量(每人每月8度)免费计入系统，超额部分学生能自觉缴交。（3）能安全用电。根据实际情况确定用电功率，遇恶性用电时自动断电，确保学生用电安全。（4）每次充值均同时出具收费收据，不存在不透明问题。目前一些同学对收费制度有意见，相当程度是不了解或怕麻烦，或相对交费比较频繁。这不说明新收费办法不透明，恰恰说明过去的漏洞太大，学校垫支严重。现在的收费系统，可直接接受学生的实时查询，当前的用电量、运行和工作状态一目了然，已了解或已查询过的学生都心服口服。希望不了解情况的同学到各管理区管理员办公室现场查询，不要人云亦云。

3、宿舍小卖部的工作人员态度极差，还不时有假货出现，望能对其教育，改善一下服务态度。

回复：我们不论过去和现在，对宿舍小卖部的服务人员的要求都是严格的，因为顾客就是上帝，如果“上帝们”不买小卖部的东西，小卖部就要关门。这一块完全按照市场经济运作，而且校园内有多家商店竞争。同时，我们还保证和承诺过绝不卖假货，如果认为有假货，请直接致电宿管中心2383214或13828273288黄主任，如经查实，保证你满意。

4、宿舍维修系统不完善，工作效率低。海安A幢四楼热水器坏了，长期没人修理。

回复：宿管中心现服务2万同学，房间近5000间的学生公寓。每天在学生公寓发生的大小维修不下二百件，在有限的经费和服务人员下，必定有不完善的地方，恳请同学们予以体谅。但请同学们注意，很多时候问题不是出在宿管中心，就如同学们反映的海安A栋四楼热水器，由于人为故意破坏的原因，想立即维修都无法买到零件。

5、西十三在午睡时经常有人大声唱歌，严重影响别人休息。

回复：西十三是综合大院，对于个别同学在休息时间大声唱歌，我们认为关键还是要靠自律，有关学院老师要加强行为教育，这是解决问题的最好办法。

1. 宿舍清洁工常“顺手牵羊”，望有关部门能做好管理。

回复：公寓管理有明确规定，不能随意放置杂物影响消防通道，不能乱丢乱扔影响他人的生活。如果不加强管理，并及时清除就是我们的失职，同学们的意见就更大更强烈，请同学们配合和谅解。至于离开了这个范畴的“顺手牵羊”，请予举报。

1. 宿舍楼层上的热水器应定期清洗消毒。

回复：学生公寓的“开水器”，每月定期清洗一次，并且每个开水器均是密封加锁的，请放心使用。但为了公共安全，请同学们给予配合，千万不要为一己之利而撬锁取水。

十七、饮食中心回复的问题：

1、菜色过于单一，吃得人反胃，卫生条件差；

回复：(1)对于菜色，我们从03年起—直严格按省教育厅标准化食堂建议要求：大伙班、自选班每餐都达到50个品种以上，且高、中、低档按2 : 5:3的要求加以控制。(2)在积极做好大众伙食的同时，我们也在积极想办法增设特色窗口，如一食三楼的特色快餐，二楼的卤水烧腊、白切，一楼的西餐、拉面及炖盅汤等。二食的主食每天保持三餐供应，长期保持有灵芝、阿胶、花旗参炖老鸽汤等。三食在保持原有的大伙菜色外，增加了粥、粉、面供应，增设了西餐、正宗兰州拉面，同时三楼在保持原有小炒的基础上，开设了特色快餐。（3）早餐、宵夜我们也根据不同季节气候的变化，随时调整花色品种结构，在按标准化食堂要求大众面点每餐不小于20个品种的基础上，我们不断推陈出新，尽量迎合气候变化，如在盛夏季节出品各类糖水、果汁饮品多达十多款。总之，根据同学们的意见，我们一直都在努力，尽量满足来自四面八方的同学对饮食的要求，这几年来是有进步的，但不可否认，有时一些季节性强求的蔬果由于质量价格等因素而缺少，今后，我们会竭尽所能，最大限度地满足广大师生的要求的。

2、建议饭堂能提供机会给一部分贫困生送快餐到宿舍，让其赚点钱补贴生活费用。

回复：对于同学们关心贫困生的生活困苦我们表示理解和支持。饮食中心多年来都在通过学校勤工俭学办公室接纳了一批批的学生到食堂进行勤工助学，现时，在主校区各食堂勤工助学的就有200多人，对于送餐，我们在今年三月已取得了卫生局审批的送餐证，但基于食堂安全、环保、送餐交通安全等因素的考虑，本学期我们认为条件尚未成熟，所以暂不考虑送餐，对于何时实行，视条件成熟时再考虑，请同学们理解。

3、必须加强餐具的消毒工作，特别是匙羹，许多筷子都发霉了。

回复：餐具的消毒工作是饮食中心管理工作的一项内容之一，我们每学期也受疾病预防控中心实地抽检多次，而且每次都能顺利合格通过。在消毒柜的购置投入上饮食中心也是舍得花大钱投入的，如因有的食堂在原有的消毒柜由于使用年代已久，效果不够理想时，我们于今年初就一下子购入了3台，每台13500元的红外线消毒柜投入使用。今后也将继续根据需要逐步补充，对于匙羹、筷子我们也是按要求清洗后，才进入到餐厅的电子消毒柜消毒，请同学们放心使用。

4、饭菜的质量差、价格高、数量少、工作人员服务态度差。

回复：对于质量和价格，我们历来都在着重研究，也非常重视，比如质量，大米的采购我们首先考虑大型厂家，有质量保证的单位进货；食用油我们早已不再使用猪油了，而采用湛江富虹油品公司出产的调和油；面粉我们使用的是名牌产品红紫荆、白紫荆；鲜猪肉的购入，为了使同学们吃上真正的放心肉，我们已到市政府指定的大型屠宰场采购经检验合格，未经完全分割的全猪(净肉)进行加工；蔬果我们也是到生产基地进行集中、定点采购，且每天都经农药检测后才进行加工：调料全部使用有市场准入“QS”标志产品。所以说我们食堂所使用的原料应该说是上乘的，质量也是最好的。对于价格高，份量少的问题，建议到相关高校食堂调查，我们保证在同质同量情况下，不比人家的高，如果发现我们的高了，回来向我们反映，我们马上改。这个工作我们也请学生代表和学校监督部门去做了，但一直没有反馈。我们尽量争取让同学们享受到质优、价廉、美味可口的饭菜。同学们当发现有员工的服务态度欠佳的情况时，请将该员工的工牌号码记下来，反馈给我们，或各食堂咨询点，我们将视情况轻重做出相应的处理。要把食堂工作做好，需要同学们与食堂员工的共同努力。

二〇〇六年六月十四日